Abuso de sistemas digitais: a crescente frustração dos contribuintes

No balanço dos dias, poucos gostam de admitir o tempo gasto no 5️⃣ telefone com a receita federal. No entanto, essas tarefas administrativas cada vez mais consumem nosso tempo precioso.

De acordo com o 5️⃣ National Audit Office, os contribuintes gastaram um total combinado de quase 800 anos aposta ganha dicas espera na linha telefônica com a 5️⃣ HM Revenue & Customs no ano passado. É um número que sobrecarrega a imaginação: mais do que a soma das 5️⃣ vidas de todas as pessoas a quem nossa ligação é inevitavelmente encaminhada, caso algum dia alguém responda.

Para os chamadores que 5️⃣ conseguiram falar com um assessor, a espera foi aposta ganha dicas média de 23 minutos, um aumento aposta ganha dicas relação aos cinco minutos 5️⃣ de 2024.

A explicação do National Audit Office para esse "espinho descendente" do atendimento ao cliente é tão familiar quanto a 5️⃣ música de espera da HMRC: cortes de custos, gestão ineficaz e uma transição para o digital aposta ganha dicas pedaços.

Mas essa é 5️⃣ a punição aos cidadãos que tentam – supostamente – fazer o que está certo. Parece quase que o governo não 5️⃣ quer que paguemos nossos impostos.

Eu contrato uma contadora especificamente para minimizar minha exposição à HMRC, mas muitas vezes desejo que 5️⃣ seus serviços se estendessem para me proteger mais amplamente das muitas outras frustrações intermináveis consideradas necessárias neste mundo moderno.

A crescente 5️⃣ frustração com os serviços digitais

Não há muito tempo, uma simples viagem ao banco para depositar dinheiro aposta ganha dicas minha conta me 5️⃣ fez ser direcionado de um caixa eletrônico para um caixa, anulando a necessidade de caixas eletrônicos aposta ganha dicas primeiro lugar.

Hoje, passei 5️⃣ 40 minutos aposta ganha dicas espera no telefone tentando cancelar uma assinatura que levou apenas cinco minutos para me inscrever, e que 5️⃣ prometeu que pudesse cancelar "em qualquer momento". "Cancelar aposta ganha dicas qualquer momento que você tenha 40 minutos" seria uma publicidade mais 5️⃣ verdadeira.

Esta manhã, passei outros 40 minutos "conversando" com representantes da BT depois que a minha história de cobranças desapareceu da 5️⃣ minha conta online. Alguma forma misteriosa meu login deixou de estar vinculado ao registro de meus pagamentos reais (e crescentes).

Eles 5️⃣ perguntaram se eu tinha outro endereço de e-mail que pudesse usar para fazer o login. Apenas o meu de trabalho, 5️⃣ respondi, mas prefiro não usá-lo, não tendo acesso garantido. E assim, minha conta da BT agora está vinculada ao meu 5️⃣ endereço de trabalho – e posso me dar por satisfeito aposta ganha dicas repetir a saga no futuro.

Essas frustrações são tão comuns 5️⃣ que até me encontrei pensando recentemente, com frequência inquietante, coisas semelhantes às que meu pai de 74 anos diz sobre 5️⃣ "progresso suposto" e "Como alguém é suposto saber?"